Дашборд для собственника
Один экран с выручкой, расходом на маркетинг, числом сделок, средним чеком, ROMI и маржой по каналам. Читается с телефона за минуту.
Цифры из рекламы, сайта и CRM в одном окне
Утром одна ссылка: выручка, расход и маржа по каналам за вчера.
Экспресс-дашборд за 1–2 неделиDataLens, Power BI, Metabase, Looker StudioДанные остаются у вас
Сводка для собственника, обновлено в 6 утра
Выручка
4,8 млн
+12% к прошлому месяцу
Расход
612 тыс
8% экономии
Сделок
148
+21% к прошлому месяцу
ROMI
684%
+31% к прошлому месяцу
Выручка по месяцам
12 мес
| Канал | Расход | Цена заявки | ROMI |
|---|---|---|---|
| Яндекс Директ | 281 тыс | 1 940 ₽ | 740% |
| VK Реклама | 146 тыс | 2 310 ₽ | 410% |
| Авито | 112 тыс | 1 180 ₽ | 820% |
Пример интерфейса, не отчёт клиента. Цифры демонстрационные.
Кому это нужно
Собственнику, который тонет в отчётах. Маркетологу, которого просят обосновать бюджет. Руководителю продаж, которому нужны цифры по воронке. Финансисту, который сводит данные вручную.
Путь клиента, в нём мы ищем потери
- Трафик
- Страница
- Заявка
- Деньги
Где обычно теряются деньги
Каждый отдел присылает свою таблицу, и цифры в них не совпадают.
Отчёт за месяц собирается три дня, а к моменту готовности уже неактуален.
Реклама показывает заявки, CRM показывает сделки, бухгалтерия показывает деньги, и связать это в одну картинку никто не может.
На вопрос, какой канал приносит прибыль, а не просто заявки, ответа нет.
Решения принимаются на ощущениях, потому что цифр под рукой нет.
Данные есть, но лежат в шести сервисах, и туда никто не заходит.
Купили сервис сквозной аналитики, платите абонплату, а пользоваться им нельзя, потому что его не донастроили.
Проблема почти никогда не в отсутствии данных. Их просто никто не собрал в одну модель и не объяснил, как ими пользоваться.
Что останется у вас
Дашборд по маркетингу
Разбивка до кампании, объявления и запроса. Видно весь путь от расхода до денег и то место, где ломается воронка.
Дашборд по продажам
Воронка по менеджерам, скорость обработки лидов, конверсия по этапам, причины отказов и зависшие сделки.
Сквозная аналитика
Источник, заявка, сделка и оплата связаны через метки и идентификаторы. Видно стоимость денег, а не стоимость лида.
Автоматические отчёты
Сводка в мессенджер или на почту утром и по итогам недели. Чтобы узнать главное, заходить никуда не нужно.
Модель данных и документация
Описано, откуда берётся каждая цифра и как она считается. Спор о том, почему в отчёте другое число, больше не возникает.
Обучение команды
Видеозапись и инструкция о том, как читать дашборд, как фильтровать и как не сделать ложных выводов.
Что входит в работу
Аудит и постановка метрик
- Разбираем бизнес-модель, то есть как вы зарабатываете, где маржа и какой цикл сделки.
- Определяем от пяти до десяти метрик, по которым реально принимаются решения. Остальное отсекаем, дашборд не должен быть свалкой графиков.
- Проводим инвентаризацию источников и смотрим, что есть, в каком качестве и чего не хватает.
- Фиксируем определения, что считаем лидом, что квалифицированным лидом, а что сделкой.
Сбор и подготовка данных
- Подключаем источники, среди них Директ, VK Реклама, Авито, Telegram Ads, Google Ads, Метрика, GA4, CRM, коллтрекинг, 1С, МойСклад, таблицы и база сайта.
- Настраиваем разметку UTM и передачу идентификаторов, без этого сквозная аналитика невозможна.
- Складываем данные в хранилище на ClickHouse, PostgreSQL или BigQuery, а для небольших проектов в облачную таблицу.
- Чистим и приводим к одному виду дубли, разные названия одного канала, валюты, часовые пояса и НДС.
- Строим модель данных со справочниками, фактами и расчётными метриками.
Визуализация
- Собираем отдельные дашборды для собственника, маркетинга и продаж.
- Ведём от общего к частному. Сверху итог, ниже разбивка, глубже детализация по клику.
- Настраиваем фильтры по периоду, каналу, региону, продукту и менеджеру.
- Добавляем цветовые пороги и сравнение с прошлым периодом, чтобы отклонение было заметно без вглядывания.
Автоматизация обновления и передача
- Ставим расписание обновления от раза в час до раза в сутки, по потребности.
- Добавляем контроль качества с алертом, если источник отвалился или цифры поехали.
- Настраиваем автосводки в мессенджер или на почту.
- Обучаем команду, пишем документацию и месяц сопровождаем доработки.
Как проходит работа
- 3–5 дней
Аудит и карта метрик
Документ с перечнем метрик, источников и того, что нужно донастроить.
- 1–2 недели
Сбор данных и модель
Данные в хранилище, проверенные и сверенные с фактом.
- 1–2 недели
Дашборды
Рабочие дашборды по ролям с фильтрами и сравнением периодов.
- неделя
Отладка и обучение
Сверка с фактом, инструкции и автосводки в мессенджер.
В сумме от трёх до шести недель, всё зависит от количества источников и состояния данных. Малому бизнесу с двумя или тремя источниками собираем облегчённый вариант за 1–2 недели.
Словарь без умных слов
- Сквозная аналитика
- Видно, из какой рекламы пришли деньги, а не просто заявка.
- BI-дашборд
- Один экран с цифрами из всех систем, который обновляется сам.
- CPL
- Сколько стоит одна заявка.
- CPO
- Сколько стоит одна оплаченная сделка.
- ROMI
- Сколько заработали на каждый вложенный в маркетинг рубль.
- UTM-метки
- Приписки к ссылке, по которым видно, откуда пришёл человек.
- Квалифицированный лид
- Заявка, которая реально подходит вам как клиент.
- LTV
- Сколько денег приносит клиент за всё время, а не за одну покупку.
Кейсы
Публикуем только подтверждённые цифры. Где стоимость «до» не раскрываем, ставим тире. Подробности по любому кейсу разберём на созвоне.
Все кейсыЧастые вопросы
У нас данные в полном бардаке. Сначала надо навести порядок?
Нет. Наведение порядка и есть первая часть работы. Идеальных данных можно ждать годами.
У нас маленький бизнес. Нам нужен BI?
Если тратите на рекламу больше 100 тыс ₽ в месяц или собираете отчёты руками, окупается. Для таких случаев есть экспресс-формат.
У нас уже есть Roistat и отчёты в Битриксе.
Часто достаточно донастроить то, что есть, и добавить сверху слой отчётности. Это дешевле, чем строить с нуля, и мы скажем прямо, если случай такой.
Дашборд сделают, а пользоваться никто не будет.
Поэтому мы начинаем не с графиков, а с вопроса о том, какие решения вы принимаете и какие цифры для них нужны. Что не влияет на решения, в дашборд не попадает. Плюс автосводка приходит сама, даже если человек не заходит в отчёт.
Кому принадлежат дашборды и данные?
Вам. Всё создаём на ваших аккаунтах и вашем сервере.
Что если вы перестанете работать над проектом?
Модель данных и расчёты описаны в документации, инструменты стандартные. Любой аналитик подхватит проект по документам.
Сколько стоит содержание?
Можно собрать на бесплатных платформах. Инфраструктура обходится от нуля до нескольких тысяч рублей в месяц, считаем и согласовываем заранее.
Другие направления
Делает та же команда. Можно взять отдельно или вместе.
Покажем, что можно вытащить из ваших текущих данных
Дайте доступ на просмотр к кабинетам и CRM. За 2–3 дня соберём черновой срез и покажем, какие выводы уже видны. Дальше решите, нужен ли полный контур.
- Кабинеты и данные остаются у вас
- Разбор бесплатный, даже если не начнём